Bienvenido al sitio web placacolor.com.mx, propiedad de Acabados Placa Color, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Placa Color”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Avenida Rojo Gómez número 282, Colonia Central de Abasto, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, Código Postal 09040.
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1. Uso del sitio web
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos, revestimientos, materiales, acabados y servicios ofrecidos por Placa Color, así como permitir, cuando se encuentre habilitada dicha funcionalidad, la realización de pedidos y compras en línea.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Placa Color podrá modificar, suspender o retirar temporalmente determinadas funcionalidades del sitio cuando sea necesario por cuestiones técnicas, de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.
2. Registro y datos del usuario
Para realizar determinadas acciones dentro del sitio, el usuario podrá proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y datos necesarios para procesar su pedido.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El tratamiento de los datos personales proporcionados se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web y en info@placacolor.com.mx.
3. Productos y disponibilidad
Placa Color procurará que las fotografías, descripciones, colores, texturas, medidas y demás características de los productos mostrados en el sitio sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir variaciones en la visualización de colores dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o condiciones de iluminación del usuario.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. La incorporación de un producto al carrito no garantiza necesariamente su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.
En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, en su caso, determinar las alternativas disponibles.
4. Precios
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez que una compra haya sido confirmada y pagada, se respetará el precio correspondiente al pedido, salvo que exista un error manifiesto en la publicación del precio o alguna circunstancia que legalmente permita su modificación o cancelación.
Los impuestos, gastos de envío u otros cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando correspondan.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito y proporcionar la información solicitada para completar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá revisar que los productos, cantidades, datos de entrega, información de contacto y demás información proporcionada sean correctos.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
La confirmación del pedido no necesariamente constituye una aceptación definitiva cuando existan problemas relacionados con disponibilidad, pago, datos incorrectos o circunstancias excepcionales que impidan procesar el pedido.
6. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados y mostrados dentro del proceso de compra.
Placa Color no almacena directamente información bancaria sensible cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.
El procesamiento de los pagos estará sujeto, además, a los términos, condiciones y políticas de seguridad de los proveedores correspondientes.
7. Facturación
En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales correctos y completos solicitados durante el proceso de compra o mediante los medios habilitados por Placa Color.
El cliente será responsable de verificar que la información fiscal proporcionada sea correcta.
Los datos necesarios para la emisión de la factura deberán coincidir con la información proporcionada por el cliente y cumplir con los requisitos fiscales aplicables.
8. Envíos y entregas
Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y cualquier referencia necesaria.
Los tiempos y costos de envío podrán variar dependiendo del destino, distancia, tipo de servicio, disponibilidad del transportista y características de la zona de entrega.
Cuando existan circunstancias ajenas al control de Placa Color que ocasionen retrasos en la entrega, como condiciones climáticas, bloqueos, accidentes, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán verse afectados.
9. Recepción de productos
El cliente deberá revisar el estado de los productos al momento de recibirlos.
En caso de detectar daños visibles, faltantes o alguna anomalía relacionada con la entrega, se recomienda dejar constancia de la situación con el transportista y comunicarse con Placa Color a la brevedad, proporcionando evidencia fotográfica y los datos del pedido.
La revisión o reclamación deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por la empresa y la legislación aplicable.
10. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cambio, cancelación o devolución estarán sujetas a las características del producto, las condiciones particulares de la compra y la legislación aplicable.
Debido a la naturaleza de determinados productos, especialmente aquellos que puedan ser fabricados, cortados, personalizados o preparados conforme a especificaciones particulares del cliente, podrán existir restricciones para cambios o devoluciones cuando la legislación aplicable así lo permita.
Para solicitar una cancelación, cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Placa Color mediante los medios de contacto disponibles, proporcionando el número de pedido y la información necesaria para evaluar la solicitud.
11. Garantías
Los productos comercializados por Placa Color estarán sujetos, cuando corresponda, a las garantías ofrecidas por el fabricante o por la propia empresa.
La garantía podrá estar condicionada al uso, instalación, mantenimiento y manejo adecuado del producto, así como al cumplimiento de las especificaciones técnicas correspondientes.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por un uso incorrecto, instalación inadecuada, modificaciones no autorizadas, accidentes, negligencia o cualquier otra circunstancia ajena a las condiciones normales de uso del producto, cuando legalmente corresponda.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos, nombres comerciales, elementos visuales y demás materiales, es propiedad de Placa Color o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Placa Color, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Contenido y herramientas digitales
El sitio podrá incorporar herramientas digitales destinadas a facilitar la selección y visualización de productos, materiales, colores, texturas y acabados.
En caso de contar con herramientas de visualización, personalización o inteligencia artificial, los resultados generados tendrán carácter orientativo y podrán presentar diferencias respecto al producto físico final debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, resolución y características propias de los materiales.
Las recomendaciones generadas mediante herramientas automatizadas no sustituyen la asesoría técnica especializada cuando esta sea necesaria.
14. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces o integraciones con plataformas y servicios proporcionados por terceros.
Placa Color no será responsable por el contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios externos que no sean operados directamente por la empresa.
15. Comunicaciones y promociones
Cuando el usuario proporcione su información de contacto y otorgue las autorizaciones correspondientes, Placa Color podrá enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, encuestas, boletines y otros contenidos comerciales.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación disponibles o contactando a Placa Color.
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Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
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20. Legislación aplicable
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21. Contacto
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